Политика возврата

Редакция от 19 марта 2026 года

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сайта qpiq.io (далее — «Сайт») и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Пользователям.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормативными актами.

1.2. Администрация Сайта (КАРДАПОЛОВА ИРИНА ЛЕОНИДОВНА (ИП), далее — «Администрация») рассматривает все запросы на возврат денежных средств в индивидуальном порядке. Решение о возврате принимается на основании условий, изложенных в настоящей Политике.

1.3. Для запроса на возврат денежных средств Пользователь должен обратиться в службу поддержки по электронному адресу help@qpiq.io, предоставив детали платежа (дата, сумма, последние 4 цифры карты) и причину запроса.

2. Возврат средств за Подписку

2.1. Пользователь имеет право отказаться от договора на оказание услуг (Подписки) в любое время в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. При отказе от Подписки Пользователь имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки. Сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшемуся количеству дней в оплаченном периоде на момент получения запроса на возврат.

2.3. Пример расчета: Если Пользователь оплатил Еженедельную подписку стоимостью 380 рублей и через 2 дня запросил возврат, сумма к возврату составит: 380 руб. / 7 дней * (7 - 2) дней = 271,43 руб.

2.4. Возврат средств за Пробный период (10 рублей) не производится, так как услуга считается полностью оказанной в момент предоставления доступа к премиум-функциям.

2.5. В случае, если Пользователь не пользовался Сайтом и не заходил в свой Аккаунт в течение всего оплаченного периода, он может претендовать на полный возврат средств за данный период, при условии, что он сможет это подтвердить (например, на основании логов активности, которые может проверить Администрация).

3. Возврат средств за Монеты

3.1. В соответствии с Публичной офертой на приобретение Монет, Монеты являются неисключительным правом на использование результата интеллектуальной деятельности (программного обеспечения). Предоставление такого права не является услугой или товаром.

3.2. С момента зачисления Монет на виртуальный счет Пользователя в Аккаунте, обязательства Администрации по предоставлению права использования считаются исполненными в полном объеме.

3.3. На основании вышеизложенного и в соответствии с действующим законодательством РФ, денежные средства, уплаченные за Монеты, возврату не подлежат.

3.4. Пользователь осознает и соглашается, что факт использования или неиспользования им Монет не является основанием для возврата лицензионного вознаграждения.

4. Технические сбои

4.1. В случае если Пользователь не смог воспользоваться оплаченной Подпиской или Монетами по причине доказанного технического сбоя на стороне Сайта, Администрация обязуется по выбору Пользователя: - Продлить период Подписки на срок, в течение которого доступ был невозможен. - Восстановить на счете Пользователя количество Монет, которые не могли быть использованы. - Осуществить полный или частичный возврат денежных средств.

4.2. Для подтверждения технического сбоя Пользователь должен предоставить скриншоты, описание ошибки и другую релевантную информацию, которая поможет Администрации идентифицировать проблему.

5. Порядок возврата

5.1. Рассмотрение запроса на возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса от Пользователя.

5.2. В случае принятия положительного решения, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

5.3. Срок зачисления денежных средств на карту Пользователя зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

6. Заключительные положения

6.1. Администрация оставляет за собой право отказать в возврате средств, если запрос Пользователя противоречит условиям настоящей Политики или действующему законодательству РФ.

6.2. Настоящая Политика может быть изменена Администрацией в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.